Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Términos y condiciones Cyber 2022 CCS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN WWW.DTPARTS.CL

Fecha: 02-05-2022

Normas de regulación

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web WWW.DTPARTS.CL y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web WWW.DTPARTS.CL y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con DTParts SPA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

DTParts SPA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, DTParts SPA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente

https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, DTParts SPA, Rut 76.307.945-7 designa como representante especial a don Felipe Ruiz Berger Gerente eCommerce disponible en el correo fruizb@dtparts.cl y en el teléfono de 938677800 ambos domiciliados para estos efectos en calle Panamericana Norte 5325, Conchali.

DTParts SPA se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

DTParts SPA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por DTPARTS SPA y la obligación de DTPARTS SPA de suspender esos envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

DTPARTS SPA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos. TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de DTPARTS SPA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: Modificación y Terminación de las condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por DTPARTS SPA cuando lo considere oportuno haciendolo público en www.dtparts.cl la versión más actualizada.

Estas modificaciones serán comunicadas por DTPARTS SPA a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

CUARTO: REGISTRO.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a DTPARTS SPA haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR.

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clicken el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
3. Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
   1. una descripción del producto o servicio contratado. En el caso de productos incluirá: origen o lugar de fabricación del producto; marca, modelo y submodelo del producto; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de unidades que componen al producto, material y contenido; Funciones básica, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico autorizado.
   2. Garantías convencionales que correspondan.
   3. Precio.
   4. indicación de costo de envío si corresponde.
   5. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
   6. medio de pago.
   7. valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
   8. demás condiciones de la orden.
   9. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
   10. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
7. Envío de la información al correo electrónico registrado.
8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de la propia empresa si fuera el caso
2. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con DTPARTS SPA.
3. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con DTPARTS SPA.
4. Efectivo. Si selecciona esta modalidad de pago DTPARTS SPA generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de su orden de compra y un código de barras. Debe ser llevado a cualquier sucursal Servipag o Servipag Express y ahí realizar el pago, donde entregarán un comprobante con los datos que identifican la compra. Servipag entregará un comprobante de pago en que figura el número de la Orden de Compra, la suma pagada, día y hora de pago y código de caja receptora.
5. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a , por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de [DTPARTS SPA

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

Cambios y devoluciones.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 14 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Derecho de Retracto.

Usted contará con un plazo de 7 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 7 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.

En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anterioremente por parte de DTPARTS SPA este plazo se extenderá a 30 días.

Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:

1. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,
2. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
3. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
4. Cuando se trate de productos de uso personal.

En el caso de la contratación de servicios, DTPARTS SPA tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

DTPARTS SPA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de DTPARTS SPA

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
7. Si los productos instalados, fueron montados sin la limpieza del sistema completo como corresponde y producto de esto se contaminen los componentes que se compraron en www.dtparts.cl
8. [cualquier otro que estime pertinente la empresa].

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS.

Despacho de Productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online retira en tienda.

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por lo horarios indicados en la opción seleccionada.

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.

En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará, a quien así lo requiera, el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado.

NOVENO: RESPONSABILIDAD.

En ningún caso DTPARTS SPA responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de DTPARTS SPA
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador o compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por DTPARTS SPA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de DTPARTS SPA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de DTParts SPA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.dtparts.cl

En tales casos, DTParts SPA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

DTParts SPA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

DTParts SPA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. DTParts SPA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. DTParts SPA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, DTParts SPA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, DTParts SPA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. DTParts SPA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de DTParts SPA contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Medidas de seguridad implementadas por DTParts SPA

DTParts SPA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por https://globalsign.ssllabs.com/analyze.html?d=dtparts.cl

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

DTParts SPA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@dtparts.cl

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de DTPARTS SPA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales , la cual podrá consultar aquí

DTPARTS SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de DTPARTS SPA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, DTPARTS SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, [nombre empresa] deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa DTPARTS SPA, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

DTPARTS SPA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de DTPARTS SPA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que DTPARTS SPA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de DTPARTS SPA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de DTPARTS SPA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a DTPARTS SPA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de DTPARTS SPA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por DTPARTS SPA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de DTPARTS SPA No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de DTPARTS SPA sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de DTPARTS SPA sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

DTPARTS SPA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@dtparts.cl

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de DTPARTS SPA, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, DTPARTS SPA deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en https://www.ccs.cl/wpcontent/ uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf.

Descargar Términos y condiciones Cyber 2022 CCS

Comunicaciones Eléctronicas

Toda comunicación enviada por DTParts ya sea promocional y/o publicitaria desde el sitio web tendrá como asunto una referencia del contenido, la identidad de la empresa como remitente y por, sobre todo, la empresa nunca solicitará datos bancarios, personales o de otro tipo sin una razón previa tal como la devolución del dinero de alguna compra con reclamo de garantía o devolución en el cual ambas partes participarán de manera activa y tendrán un conocimiento del caso.

En el caso de que sea enviado un correo en nombre de nuestra empresa y tú no has solicitado ninguna devolución recomendamos contactarte con nuestra área del servicio al cliente para resolver todas y cada una de tus dudas y/o consultas.

Política de Garantía

Te entregamos 6 meses de garantía desde el momento en que recibes tu producto.
Los cambios de productos se realizarán sólo para productos sin uso y con su embalaje original completo (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.) y con la boleta o factura de compra.

GARANTÍAS: DTParts garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 6 meses a partir de la fecha de recepción del producto. Si el producto presenta alguna falla dentro del plazo, el cliente deberá contactarse con nuestro servicio al cliente al correo electrónico contacto@dtparts.cl o al Whatsapp +56 9 9914 9117, acompañado junto con la boleta o factura y el detallando el motivo de la solicitud. Luego de ser evaluado y comprobado que la falla no proviene de una modificación, desarme, uso incorrecto o deterioro provocado por el consumidor se procederá con la reparación sin coste adicional para el cliente. Dependiendo de las condiciones del producto, el servicio de evaluación podrá determinar en su resultado si el producto corresponde ser reemplazado por uno nuevo. En caso de hacer efectiva la garantía y se realice la reparación o el reemplazo del producto, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del equipo. En ningún otro caso se podrá entender extendido el plazo de vigencia de la garantía. En el caso de productos usados (outlet), estos se venden sin garantía a menos que se estipule un plazo determinado.

IMPORTANTE: Una vez recepcionado el producto ingresado por posible garantía se considera un tiempo de evaluación de 3 días hábiles para turbos e inyectores y 4 días para las bombas de inyección. Si la resolución de la evaluación indicara que la falla es responsabilidad del cliente, se le cargará el costo de la evaluación además de entregar un presupuesto para la reparación del componente. Costo de evaluación bomba: $80.000 + IVA, costo evaluación turbo: $45.000 + IVA, costo evaluación inyector: $18.000 + IVA, los costos de despacho son a cargo del cliente, y serán reembolsados presentando detalle del gasto en el caso de que se acepte la garantía de los productos reclamados.

No serán aceptadas las garantías en que las fallas se deban a las causas externas tales como; Daños por piezas que ingresan durante el cambio de filtro aire, falta de compresión del motor, quiebre de válvulas, mal estado de los colectores de escape, obstrucción de mangueras o cañerías, mala colocación de juntas, uso de junta liquida, motor con pérdidas de aceite, montaje mal efectuado, aplicaciones no correspondidas con el producto, falta de adecuado mantenimiento del vehículo, no realizar cambio de aceite de motor, no realizar cambio filtro de aceite, no realizar el cambio de filtro de combustible, aceite o combustible diésel contaminado, falta de presión de aceite o caudal, manipulación, desarme o modificación del componente o sus piezas.

Política de Devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Si usted no está satisfecho con su compra, DTParts acepta el cambio o devolución de los productos adquiridos sólo dentro de los 10 (diez) días corridos a partir de la recepción del producto, solo si el artículo es devuelto sin uso y con su envoltorio original sellado, se podrá optar a la devolución total del importe pagado o cambiarlo por otro producto de similar valor, tal y como se establece en la Ley de Protección al Consumidor en lo que respecta al derecho a retracto de las compras electrónicas. Para ello debes seguir los siguientes pasos. (i) Escribir al correo electrónico contacto@dtparts.cl o Whatsapp +56 9 9914 9117, indicando en el asunto Devolución pedido Número (más su número de pedido que podrá encontrar en la confirmación de compra). (ii) Adjuntar una imagen de la boleta o factura. (iii) Detallar el motivo de la devolución, tu nombre y datos de contacto.

Una vez enviada la solicitud, un agente de DTParts se contactará contigo. Es importante que tengas en consideración que los costos de envío corren por parte del cliente.

No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, derrame de líquido, mala utilización, intervención no autorizada, o efectos de la naturaleza.

Despacho

DTParts suscribe convenio con sus operadores logísticos para ofrecerte el mejor servicio de despacho de productos. Antes de finalizar tu compra podrás seleccionar un servicio de despacho, dentro de los cuales contamos con; (i) Entrega en 3 horas Santiago, (ii) Entrega mismo día Santiago, para compras realizadas antes de las 12:00 horas, (iii) Entregas en 24 horas Región Metropolitana y otras regiones para las principales ciudades, es posible para ciertas localidades más lejanas el servicio considere un tiempo de despacho mayor, y (iv) Retiro en sucursales Starken dentro del territorio nacional.

Medios de Pago

Exceptuando que se señale un medio de pago diferente para efecto de ofertas, promociones o descuentos, el usuario podrá pagar los productos y servicios presentados en las plataformas de DTParts por medio de: (i) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, American Express, Dinners Club y/o Redcompra® emitidas en Chile o en el extranjero validadas para operar en Chile, (ii) Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile acogidas al sistema Redcompra®, (iii) Otros medios de pago contratados por la empresa (Link de Pago)

Uso del Sitio

El usuario al momento de hacer ingreso al sitio se compromete a realizar un uso correcto del mismo, a su vez se compromete a no utilizar la información del sitio ni ninguno de sus componentes para; (i)Uso del contenido que incurra a acciones de carácter ilegal, ilícita o contrarias a la fe y el orden público. (ii)Realizar acciones que interfiera en la correcta operación de las plataformas provistas por DTParts, tales como software o cualquier elemento que afecte la misma. (iii) Actividades que vayan contra la Ley de Propiedad Intelectual o a los Términos y Condiciones presentados con anterioridad.

Propiedad Intelectual

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Queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, distribución y copia de los elementos que dentro del sitio web se encuentren ya sea de manera parcial o completa los mismos sin previa autorización expresa por parte de DTParts. En el caso de que cualquiera de los ítems antes mencionados sea utilizado sin autorización previa puede calificar como infracción a la Ley de Propiedad Industrial.

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Todos los datos e información personal provista voluntariamente por el usuario quedan protegidos dentro de nuestra plataforma. Dentro de las plataformas ofrecidas por DTParts podrás registrarte como usuario completando todos los campos requeridos con información exacta y veraz. La información provista por el usuario será utilizada para mejorar la experiencia del usuario, para facilitar el llenado de los campos requeridos en cada compra, los recibos o comprobantes asociados a las transacciones, para la operación de los medios de pago disponibles y para las notificaciones respecto del estado de los envíos de los productos.

DTParts en ningún caso comercializará la información suministrada por los clientes, resguardando siempre la seguridad de la información y la privacidad de los usuarios adoptando las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos. El usuario al proporcionar contenido a través de las plataformas de DTParts o alguno de los canales de comunicación disponible, así como fotos, vídeos, audios, entre otros, cede de manera gratuita estos a DTParts la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualquier otro derecho que tenga el usuario sobre dichos contenidos, así como la reproducción, difusión, distribución, transformación y comunicación pública de la totalidad o parte del contenido.

Responsabilidad

Fallas en la operatividad del sitio: DTParts adoptará todas las medidas adecuadas para que la visita al sitio por parte de los usuarios sea lo más segura, fluida y amigable para los mismos, es por esto que la optimización del sitio dependerá del dispositivo y de la calidad de la conexión a la red por el cual accedan al sitio. Es por esto que recomendamos tener una conexión estable a la red de internet, todo esto con el fin poder ofrecer una buena experiencia al usuario en nuestro sitio web y canales disponibles de servicio al cliente.

DTParts podrá suspender el sitio temporalmente y sin previo aviso con fin de efectuar mejoras, mantenimiento, correcciones o actualizaciones, esto podrá ser informado al cliente o visitante en la medida de lo posible para así evitar inconvenientes entre las plataformas y el cliente. DTParts no se responsabiliza por las compras no efectuadas, daños, pérdidas o perjuicios causados al usuario ocasionado por fallas en el sistema, servidor, internet, o a causa de software malicioso que pudiera comprometer el dispositivo del usuario como consecuencia del acceso o el uso del sitio mientras el sitio se encuentre en suspensión, es por esto mismo que llamamos a utilizar otros canales de venta disponibles que se encuentren operativos.
DTParts no garantiza un acceso continuo o ininterrumpido a sus plataformas.
Como empresa siempre trabajaremos por el pronto restablecimiento de los diferentes canales que puedan llegar a fallar en el transcurso del tiempo.

Lucro Cesante:
DTParts no se responsabilizará ante daños, pérdidas o perjuicios a consecuencia de falla total o parcial del vehículo, aplicación, componentes, partes y piezas ocasionados por una compra errónea, instalación incorrecta, falta de adecuado mantenimiento y/o falla que pueda presentar uno de nuestros productos en los siguientes casos: (i) Compra errónea: Si se ha comprado, instalado y utilizado un producto no compatible con su aplicación o vehículo. (ii) Instalación incorrecta: Si se ha realizado una incorrecta instalación, manipulación, modificación o alteración del producto. (iii) Falta de adecuado mantenimiento: Si la aplicación, vehículo, componentes, piezas o partes presentan fallas a consecuencia de falta de una adecuada mantención. (iv) Falla: Si el producto comprado presenta una falla de fabricación.

Insistimos en la utilización de los productos aptos para la aplicación o modelo de vehículo y a la correcta instalación en un taller especializado o su taller habitual, siguiendo las indicaciones y sugerencias de un experto. Ante una falla de fábrica del producto, DTParts se responsabiliza por el producto vendido y el usuario podrá reclamar la garantía del mismo según se detalla en las Políticas de Garantía.

La edad mínima de contratación es de 18 años

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Frente a lo expuesto en los Términos y Condiciones y las Políticas de Servicio presentes que se encuentran a libre disposición del público en las plataformas de DTParts, el usuario y DTParts se someten expresamente a las leyes y a los tribunales ordinarios de justicia que competen dentro de la República de Chile.

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Las cookies pueden ser definidas en sentido amplio como dispositivos de uso generalizado que se descargan en el terminal del Usuario cuando éste accede o navega por una página web (ya sea un computador, smartphone o tablet) y que permiten almacenar información que puede ser posteriormente actualizada, consultada y recuperada, con diversas finalidades, por la entidad responsable de su instalación.

Las cookies se utilizan habitualmente para medir determinados parámetros de uso de los sitios web tales como el número de visitantes, la duración de la visita o su eficacia, así como para facilitar la navegación del usuario o guardar y enviar información acerca de sus preferencias y acciones pasadas.

Las cookies no están asociados a ninguna información de carácter personal. No obstante, también se utilizan para personalizar la experiencia de un visitante conocido en un sitio web al asociarse a su información de perfil o preferencias de Usuario. Al ofrecer información sobre los hábitos de navegación o las acciones de los Usuarios, pueden afectar a la privacidad de los mismos, por ese motivo, ofrecemos la información necesaria sobre las cookies utilizadas por el Sitio Web para que los Usuarios puedan decidir si consienten su utilización.

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TIPOS DE COOKIES

En este apartado te exponemos los diferentes tipos de cookies, según determinados criterios.

Dependiendo de la finalidad para la que traten la información obtenida a través de las mismas, las cookies pueden ser:

Cookies técnicas: aquéllas que permiten al Usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: aquéllas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del Usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios de los sitios webs a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función de análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios del servicio.

Cookies publicitarias: aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental: aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Asimismo, según la entidad que las gestione las cookies pueden ser:

Propias: aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario.

De terceros: aquellas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el propio editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

De sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a una página web. Expiran una vez el Usuario abandona ese sitio web.

Persistentes: aquellas en las que los datos permanecen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie, que puede variar de unos minutos a unos años.

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Generalmente los propios navegadores ofrecen la opción de configurar de forma personalizada la gestión de las cookies para cada equipo, así como la posibilidad de hacer que su equipo deje de recopilar o almacenar cookies y la manera en que los Usuarios pueden eliminar las mismas.

En los siguientes enlaces puede encontrar información de cómo gestionar las cookies en varios de los navegadores más comúnmente utilizados:

Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-10/edge-privacy-faq
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Google Android: https://support.google.com/chrome/answer/2392971?hl=es
Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10
Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=es_ES&locale=es_ES

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